RETURN POLICY

Links
PROCEDURA ZWROTÓW I WYMIAN

Ustawowe prawo do zwrotu produktów GSQ:

W przypadku nabycia produktów GSQ mają Państwo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 28 dni od otrzymania paczki:

W celu dokonania zwrotu lub wymiany prosimy o wypełnienie formularza zwrotu/wymiany na naszej stronie internetowej:

http://gsqpl.returnscenter.com

 

Zostanie zaakceptowany w ciągu 7 dni roboczych od wypełnienia i wygenerowania numeru RMA. Następnie w Returns Center pojawi się etykieta zwrotna DHL do pobrania.

Do zwrotu płatności stosujemy ten sam środek płatności, którym posłużyli się Państwo podczas pierwotnej transakcji, chyba że jednoznacznie uzgodnimy z Państwem inny środek płatności (karta podarunkowa). Koszt zwrotu bądź wymiany wynosi 10 zł. W każdym przypadku możemy odmówić dokonania zwrotu płatności otrzymanej od Państwa do chwili otrzymania zwrotu produktu lub do chwili, gdy przedstawią Państwo dowód, że produkt został do nas wysłany, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Państwo z kolei mają obowiązek odesłać nam lub przekazać produkt niezwłocznie, jednak nie później niż trzydzieści dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Poniesiemy koszty przesyłki zwrotnej produktów w przypadku przesyłek z Polski, jeśli wykorzystają Państwo udostępniony przez nas formularz zwrotu (oraz skorzystają z usług przewoźnika wskazanego w formularzu zwrotu lub w inny sposób w związku ze zwrotem). W przeciwnym razie koszty przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Przesyłkę należy wysłać na adres naszego magazynu:
ul. Morcinka 81
45-531, Opole

Zwroty płatności

Wszelkie zwroty płatności wykonywane są automatycznie na konto używane przez Państwa do zapłaty. W przypadku zapłaty przelewem na konto płatności zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano przelewu. W przypadku zapłaty przez PayPal lub przy pomocy karty kredytowej zwrot nastąpi na powiązane konto PayPal lub konto karty kredytowej. Jeśli w czasie zakupu skorzystali Państwo z karty upominkowej, to odpowiednia kwota zostanie zwrócona na Państwa saldo i będzie mogła zostać wykorzystana podczas kolejnych zakupów.

Zwrot środków zostanie przeprocesowany w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej natomiast wysyłka paczki z wymianą może zająć od 7 do 28 dni roboczych w zależności od stanów magazynowych.

Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie należy składać poprzez formularz reklamacyjny na naszej stronie wraz z dołączonymi zdjęciami wady:  http://gsqpl.returnscenter.com

Reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. O ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym powiadomieni zostaną Państwo przez nas niezwłoczne. Wraz z takim zawiadomieniem przesłana zostanie Państwu informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.

GET IN CONTACT

CUSTOMER SERVICE  

Our customer service team is available Monday through Friday from 10am - 6pm GMT.

If you are contacting us outside of customer service hours, please email us at customercare@godsavequeens.com. We aim to answer customer service enquiries within 48 hours.  

PRESS  

For press enquiries, please contact justyna@godsavequeens.com  

CAREERS  

Please visit godsavequeens.com/pages/careers for more information.