FAQ

Bralette — dla tych, które cenią absolutny komfort na co dzień. Miękki, bez fiszbin, z wyciąganymi miseczkami. Można nosić jako top. Bardzo elastyczny — sprawdza się na każdym typie sylwetki. Subtelne uniesienie 0,5 rozmiaru.

Teardrop Push Up — dla kobiet o mniejszym biuście szukających wyraźnego efektu bez fiszbin. Wyjątkowy kształt miseczki pięknie modeluje i unosi drobniejszy biust. Uniesienie 1,5 rozmiaru. Dedykowany szczuplejszym sylwetkom — nie sprawdzi się przy szerszych obwodach.

Ultimate Push Up — dla każdej sylwetki, która chce maksymalnego efektu. Nasz bestseller. Push-up 1,5 rozmiaru, ukryta fiszbina obszyta miękkim materiałem — praktycznie niewyczuwalna. Wbudowana wyprofilowana miska. Sprawdza się na małym i większym biuście.

Nie masz pewności? Postaw na Ultimate.

Zmierz dwa obwody (taśmą mierniczą, w centymetrach):

• Obwód pod biustem — taśma tuż pod biustem, mocno przylegająca
• Obwód biustu — przez najwyższy punkt biustu, luźno (taśma nie uciska)

Na stronie każdego produktu znajdziesz dedykowaną tabelę rozmiarów.
Poradnik doboru stanika

Tak — obie linie mają osobne tabele rozmiarów. Nie przenoś rozmiaru między liniami. Zawsze sprawdzaj tabelę przy konkretnym produkcie.

Po pierwszym przymierzeniu warto wyregulować ramiączka — poluzować lub dociągnąć, aż stanik siedzi idealnie. Staniki Second Skin są bardzo elastyczne i szybko dopasowują się do sylwetki.

Polska

• Koszt: 9 PLN (darmowa od 400 PLN)
• Do wyboru: FedEx kurier / DPD kurier / InPost Paczkomat

Europa

• Koszt: 5–15 EUR (wg kraju, nalicza się w koszyku)
• Do wyboru: FedEx lub DPD

Poza UE

• USA / Azja: FedEx (od 25 USD)
• Reszta świata: FedEx lub DPD (15–25 USD, nalicza się w koszyku)

Uwaga: Przy zamówieniach spoza UE mogą być naliczane opłaty celne (taxes & duties).

• Standardowo — następny dzień roboczy
• Wzmożony ruch — do 5 dni roboczych
• Podczas promocji / wyprzedaży — do 10–14 dni roboczych

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem. Sprawdź spam, jeśli wiadomość nie dotarła.

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z bezpośrednim linkiem do śledzenia. Jeśli wiadomość nie dotarła — sprawdź spam lub napisz do nas customercare@godsavequeen.com (pamiętaj o podaniu numeru zamówienia).

Numer zamówienia to 5-cyfrowy numer wysyłany automatycznie e-mailem po złożeniu zamówienia. Sprawdź folder spam / oferty. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć — napisz na customercare@godsavequeens.com podając adres e-mail użyty przy zamówieniu.

Tak — ubezpieczenie od zagubienia, uszkodzenia i kradzieży możesz dodać w koszyku. Koszt nalicza się od wartości zamówienia. Ubezpieczenie jest płatne i bezzwrotne. Szczególnie polecamy przy zamówieniach międzynarodowych.

W razie zdarzenia prosimy o złożenie formularza na: claims.orderprotection.com (logowanie numerem zamówienia + e-mail).

Sprawdź status śledzenia. Jeśli paczka widnieje jako doręczona, ale jej nie ma — skontaktuj się z kurierem (FedEx / DPD / InPost). Jeśli śledzenie nie jest aktualizowane — napisz do nas na customercare@godsavequeens.com. W treści wiadomości podaj numer zamówienia.

Paczka wraca do naszego magazynu. Możemy ją nadać ponownie — raz bezpłatnie. Jeśli wolisz zwrot środków, potraktujemy to jak standardowy zwrot (10 PLN).

Tak — jeśli zamówienie nie zostało nadane, napisz do nas do godz. 10:00 rano: customercare@godsavequeens.com. Podaj numer zamówienia i preferowaną metodę.

Jeśli zamówienie nie zostało nadane, skontaktuj się z nami do godz. 10:00 rano: customercare@godsavequeens.com. Podaj numer zamówienia.

1. Przejdź na portal:
   https://returns.itsrever.com/godsavequeens
2. Zaloguj się numerem zamówienia i adresem e-mail
3. Wypełnij formularz wymiany i pobierz etykietę (ważna 30 dni)
4. Zanieś paczkę do punktu DPD

Dwie wymiany są darmowe. Wymiana zostanie nadana w ciągu 10 dni od otrzymania paczki.

• Termin: 28 dni od daty otrzymania zamówienia
• Oryginalne opakowanie, metki nienaruszone, naklejki higieniczne nienaruszne

Staniki i majtki są dopuszczone do zwrotu i wymiany na tych samych warunkach. Prosimy o nieużywanie produktów przed ewentualnym zwrotem — klient ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru.

1. Przejdź na portal:
   https://returns.itsrever.com/godsavequeens
2. Zaloguj się numerem zamówienia i adresem e-mail
3. Wypełnij formularz i pobierz etykietę (ważna 30 dni)
4. Zanieś paczkę do punktu DPD

Koszt zwrotu: 10 PLN. Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy koszt pierwotnej dostawy i pobieramy 10 PLN za etykietę. Dwie wymiany są darmowe.

Zlecamy zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania paczki przez nasz magazyn. Czas pojawienia się środków na koncie może być dodatkowo wydłużony o operacyjny czas przetwarzania po stronie banku — jest to proces niezależny od nas.

Płatność kartą podarunkową: środki wracają na kartę podarunkową, nie na konto bankowe. Płatność mieszana (przelew + karta podarunkowa): w pierwszej kolejności środki wracają na kartę podarunkową, a następnie pozostała kwota na konto.

Polska i Europa: Tak — możesz połączyć produkty z różnych zamówień. Każde zamówienie musisz zarejestrować w portalu zwrotów. Opłata za etykietę naliczona tylko raz. https://returns.itsrever.com/godsavequeens

Uwaga: Zwrotów z poza UE, NIE można łączyć zamówień — wymaga tego procedura celna.

Tak — adres magazynu:
ul. Morcinka 81, 45-531 Opole.
Zwrot nadany jest na własną odpowiedzialność — nie odpowiadamy za zagubienie. Zarejestruj zwrot w portalu i poinformuj nas o nadaniu paczki. Prosimy o przesłanie numeru śledzenia oraz etykiety nadawczej od kuriera. customercare@godsavequeens.com

Śledź paczkę po numerze nadania kuriera. Gdy dotrze do magazynu, automatycznie zmienia status na 'doręczona'. Jeśli nadałaś kilka zamówień jedną etykietą, system odhaczy pierwsze — reszta zostanie przetworzona. Nie ma powodu do obaw.

Zaloguj się ponownie do centrum zwrotów tym samym numerem zamówienia i e-mailem https://returns.itsrever.com/godsavequeens— etykieta dostępna jest do ponownego pobrania przez 30 dni od wygenerowania.

Tak — produkty zakupione w wyprzedaży lub z użyciem kodu rabatowego podlegają zwrotom na tych samych zasadach. Obowiązuje 28-dniowy termin i standardowe warunki zwrotu.

Przy zwrocie części zestawu promocja przestaje obowiązywać. Produkt, który był gratis, wraca do ceny regularnej — i ta kwota jest odejmowana od kwoty zwrotu.

Zasada: Zwrot = cena zwracanego produktu − cena produktu gratisowego (który musi zostać opłacony po cenie regularnej).

Przykład 1 — promocja 4za3, produkty w tej samej cenie (4 × stanik 150 PLN):

• Najtańszy stanik (150 PLN) był gratis
• Zwracasz jeden stanik (150 PLN) → gratis wraca do ceny 150 PLN → Twój zwrot: 0 PLN

Przykład 2 — promocja 4za3, produkty w różnych cenach:

• Stanik A 200 PLN + Stanik B 190 PLN + Body 250 PLN + Stanik C 180 PLN (gratis)
• Zwracasz Body (250 PLN) → gratis wraca do ceny 180 PLN → Twój zwrot: 70 PLN

Przykład 3 — zwracasz produkt, który był gratis:

• Zwrot = 0 PLN

Zwrot całego zestawu = pełna wartość minus koszt etykiety. Wymiana w bundlu: tylko na inny rozmiar tego samego modelu.

W zamówieniu promocyjnym SECOND SKIN, wymiana jest możliwa wyłącznie na inny rozmiar. Nie możemy wymieniać modeli i kolorów.

Jeśli aktualnie nie posiadamy Twojego rozmiaru na stanie, nie możemy wymienić go w ramach promocji. Nieprawidłowy rozmiar należy zwrócić, a promocja przestaje obowiązywać.

Nie, promocje nie łączą się.

1. Zgłoś reklamację przez portal zwrotów (zamówienia z ostatnich 28 dni) lub napisz na customercare@godsavequeens.com — dołącz opis wady i zdjęcia
2. Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą
3. Wynik: wymiana produktu lub zwrot środków

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

• BLIK
• Przelewy24
• Apple Pay
• Revolut
• Karta kredytowa / debetowa
• Płatności odroczone — w wybranych regionach

Płatności za pobraniem nie są dostępne.

Płatność odroczona pozwala na zakup teraz i opłacenie zamówienia później lub w ratach — bez odsetek. Opcja dostępna w wybranych krajach — wyświetla się automatycznie w koszyku jeśli jest dostępna w Twojej lokalizacji.

Potwierdzenie zamówienia wysyłamy e-mailem — zawiera wszystkie dane zakupu. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, napisz na customercare@godsavequeens.com podając numer zamówienia i dane do faktury.