FAQ

Wszystkie zamówienia przygotowywane są do wysyłki w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas wysyłki/dostawy jest odrębny i zależy od wyboru kuriera/miejsca dostawy. 

Należy pamiętać, że podczas ofert specjalnych, wyprzedaży lub premier nowych kolekcji mogą wystąpić opóźnienia w otrzymaniu zamówienia do 14 dni roboczych. Powyższy czas dostawy jest również oszacowanym czasem dostarczonym przez naszych kurierów, który może ulec zmianie, gdy paczka opuści nasz magazyn.

Każde zamówienie może zostać poddane weryfikacji. Ma to na celu zapewnienie ochrony naszych klientów: chcemy mieć pewność, że każde wysłane zamówienie zostało autoryzowane przez posiadacza karty. Jeśli wstrzymamy Twoje zamówienie, otrzymasz wiadomość e-mail od naszego zespołu w celu potwierdzenia danych, aby zminimalizować opóźnienia w przetwarzaniu.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania w przypadku gdy zostało one złożone przy użyciu: oprogramowania, robota, crawlera, spidera lub dowolnego systemu zautomatyzowanego bądź zachowania skryptowego lub dowolnych usług podmiotów trzecich wykorzystanych w celu złożenia zamówienia w imieniu użytkownika. 

Zamówienie nie może zostać anulowane ani zmodyfikowane jeżeli zostało przeprocesowane i nadane do wysyłki. Jeżeli chcesz wprowadzić zmiany w zamówieniu, które nie zostało jeszcze nadane skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta poprzez czat/wiadomość e-mail: customercare@godsavequeens.com

Po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem wysyłki możesz kliknąć podany link śledzenia aby sprawdzić status swojej dostawy. Pamiętaj, że synchronizacja i pojawienie się aktualizacji śledzenia może potrwać do 24 godzin. Wszelkie informacje o przedmiotach zamówionych lub anulowanych zostaną zawarte w osobnej wiadomości e-mail.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane i nadal jest w transporcie, możesz zmienić adres dostawy na stronie internetowej DHL: https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=US i wybierając opcję zarządzania przesyłką jako Gość.

Po wprowadzeniu numeru listu przewozowego na numer telefonu podany podczas finalizacji zamówienia zostanie wysłany kod bezpieczeństwa - dalsze etapy pozwolą Ci zarządzać swoją przesyłką.

GSQ nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione przesyłki. Odwiedź zakładkę https://pl.godsavequeens.com/pages/shipping, aby uzyskać więcej informacji na ten temat, a także informacje na temat ubezpieczenia, które możesz dodać do swojej paczki.

Wszelkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie należy składać poprzez formularz reklamacyjny na naszej stronie wraz z dołączonymi zdjęciami wady: https://godsavequeens.returnscenter.com.

Reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. O ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym powiadomieni zostaną Państwo przez nas niezwłoczne. Wraz z takim zawiadomieniem przesłana zostanie Państwu informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.

W przypadku zamówień z wysyłką na terenie Polski dostawa jest bezpłatna.

Zamówienia na terenie Polski realizowane są przez DHL Parcel w ciągu 1-3 dni roboczych.

Oferujemy tabelę rozmiarów, która pomoże Ci znaleźć swój idealny rozmiar w GSQ. Oferujemy szeroką gamę kategorii produktów, zatem wymiary niektórych z nich mogą się nieznacznie różnić.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wymiarów konkretnego przedmiotu, zawsze możesz się z nami skontaktować, a my z przyjemnością pomożemy Ci znaleźć idealny rozmiar.

Możesz wysłać do nas e-mail na adres customercare@godsavequeens.com z wszelkimi pytaniami. Prosimy o podanie wymiarów w biuście, talii i biodrach, aby nasz zespół mógł doradzić możliwie najlepiej.

Więcej informacji można znaleźć w zakładce: https://pl.godsavequeens.com/pages/size-guide

Nude i deep nude to dwa odcienie prześwitującej siateczki użytej w wielu projektach. Deep nude to znacznie cieplejszy odcień, który jest odpowiedni dla ciemniejszych odcieni skóry, natomiast nude polecamy dla jaśniejszym karnacjom. 

Zalecamy bardzo staranne pranie ręczne w letniej wodzie. Ze względu na specyfikę delikatnej siateczki oraz materiałów użytych do produkcji naszej bielizny należy bardzo uważać przy stosowaniu środków piorących. Po delikatnym praniu ręcznym możesz pozostawić rzeczy do wyschnięcia na powietrzu, zalecamy suszenie na płaskiej powierzchni.